Bruksvilkår

Europcar Mobility-applikasjonen

Bruksvilkår

1. PARTER

Disse bruksvilkårene (heretter «Vilkårene») gjelder mellom: Europcar International, S.A.S.U. (heretter «Europcar»), et selskap etablert etter fransk lov og registrert i handelsregisteret i Paris med nummer 542 065 305, med hovedkontor i 13 boulevard de Berthier, 75017 Paris, Frankrike; og The Key to Mobility Services GmbH (heretter «K2M»), et selskap etablert etter tysk lov og registrert i handelsregisteret ved lokal domstol i Frankfurt am Main med HRB 99373, med forretningsadresse Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn, Tyskland; og brukeren (heretter «Du» eller «Bruker») av Europcar Mobility-applikasjonen. Europcar, K2M og Brukeren refereres til hver for seg som en «Part», og samlet som «Partene». Europcar og K2M omtales samlet som «Oss» eller «Vi».

2. FORORD

Europcar Mobility-applikasjonen (heretter «Applikasjonen») er en multimodal mobilitetsløsning. Den samler flere leverandører av mobilitetstjenester (heretter «MSP-er») slik at brukeren kan bestille sine mobilitetstjenester via Applikasjonen. Europcar og K2M samarbeider om driften av Applikasjonen og leveransen av tjenestene, og har fordelt ansvar som følger: Europcar fungerer som Applikasjonsoperatør og sørger for at Applikasjonen gjøres tilgjengelig for brukeren via relevante app-butikker. I tillegg har Europcar datterselskaper og franchisetakere som fungerer som MSP-er, og deres mobilitetstjenester kan bestilles gjennom Applikasjonen. K2M fungerer som en megler ved at de gradvis integrerer ulike MSP-er i Applikasjonen – tilbydere av bilutleie, bildeling, VTC, mikromobilitet og lignende. K2M formidler mobilitetstjenester mellom brukeren og MSP-ene.
Disse Vilkårene regulerer din bruk av Applikasjonen. For å bruke Applikasjonen må du først lese og godta disse Vilkårene og bekrefte at du har kjent til Personvernerklæringen. Du skal ikke bruke Applikasjonen dersom du ikke godtar Vilkårene.

3. OMFANG

Når du oppretter en konto i Applikasjonen, får du tilgang til mobilitetstjenester levert av tredjeparts MSP-er uten å måtte opprette en konto hos hver enkelt. Du kan bestille mobilitetstjenester fra MSP-er og betale for dem direkte i Applikasjonen eller senere ved servicedisken. Etter nedlasting av Applikasjonen vil du bli tilbudt en identifikasjonsprosess og muligheten til å lagre betalingsinformasjon hos en tredjeparts betalingstjenestetilbyder (heretter «PSP»), slik at du slipper å gjøre dette ved hver bestilling.

4. OPPRETTELSE AV KONTO

4.1 Bestilling som gjest

Det er ikke nødvendig å opprette konto for å booke en Europcar-tjeneste; du kan velge å bestille som gjest. Dersom du ønsker å bestille mobilitetstjenester fra andre MSP-er, kan det være nødvendig med en bruker-konto.

4.2 Brukerkonto

For å bruke Applikasjonen må du opprette en brukerkonto (heretter «Kontoen»). Ved opprettelse må du oppgi epostadresse, opprette passord, og gi nødvendig personlig informasjon (f.eks. fornavn, etternavn, fødselsdato, epost, telefonnummer og postadresse). Disse opplysningene er obligatoriske. Du er ansvarlig for konfidensialitet og sikkerhet knyttet til ditt passord. Kontoen er personlig, ikke overførbar og kan ikke benyttes av andre. Dersom du gir noen tilgang til kontoen din, kan den bli suspendert og pågående bestillinger kansellert. Du er ansvarlig for skader Som følge av at konto brukes av tredjeperson, med mindre du beviser at tilgangen var uautorisert og du ikke kan holdes ansvarlig. Vi forbeholder oss retten til å nekte registrering eller slette kontoen din dersom du oppgir feilaktige opplysninger. Kun én konto per person er tillatt. Konto kan bli suspendert dersom opplysningene er ufullstendige eller uriktige. K2M og Europcar fraskriver seg ansvar for eventuelle feil, utelatelser eller unøyaktigheter i de opplysninger du har oppgitt.

4.3 Verifisering av identitet og førerkort

Hvis mobilitetstjenestene krever et gyldig førerkort, kan MSP-er kontrollere førerkortet når som helst. Du må kunne fremlegge et gyldig førerkort for å fullføre booking. For tjenester som tilbys via en fullstendig digital bestillingsprosess, må både ID-kort og førerkort valideres digitalt (hvis nødvendig). Vi tilbyr en integrert løsning i Applikasjonen som er obligatorisk. Det er ikke tillatt å bestille tjenester uten nødvendig dokumentvalidering. Dersom førerkort kreves: Du forplikter deg til straks å varsle Europcar og K2M om forhold som begrenser førerkortets gyldighet, som suspensjon, restriksjoner, kjøreforbud, eller midlertidig beslag. I slike tilfeller vil både vi og MSP-er rettmessig annullere gjeldende bestillinger. Du erkjenner at falsk erklæring kan medføre straffeansvar. Ved enhver bestilling bekrefter du at du fortsatt har et gyldig førerkort.
5. TERRITORIUM Applikasjonen tilbyr mobilitetstjenester i alle land eller territorier hvor Europcar opererer, enten direkte eller gjennom sine franchisetakere. Applikasjonen blir gradvis gjort tilgjengelig for nedlasting i app-butikkene i disse landene.
6. ANSVAR OG PLIKTER FOR EUROPCAR OG K2M Som applikasjonsoperatør er Europcar ansvarlig for å gjøre applikasjonen tilgjengelig for deg. K2M opptrer som en formidler mellom brukeren og MSP-ene. De respektive MSP-ene er alene ansvarlige for informasjonen om produktene og tjenestene som tilbys. Som formidler garanterer ikke K2M at MSP-ene vil akseptere en bestilling (for eksempel på grunn av manglende tilgjengelighet, svartelisting osv.). K2M videresender kun brukerens forespørsel til MSP-en. Inngåelse og oppfyllelse av mobilitetstjenestekontrakten skjer utelukkende mellom brukeren og MSP-en. Vi forplikter oss til å tilby en kontoadministrasjonstjeneste som lar deg opprette og logge inn på kontoen din. Vi tilbyr en betalingstjeneste som lar deg lagre betalingsmetoden din og foreta betalinger via applikasjonen. Vi sørger for tilgjengelig kundeservice for applikasjonen.
7. ANSVAR OG PLIKTER FOR BRUKEREN Når du bruker applikasjonen, forplikter du deg til:
  • ikke å bruke applikasjonen til ulovlige formål eller på en måte som kan skade rettighetene til Europcar, K2M eller tredjeparter, særlig ikke til å distribuere skadelig, ulovlig, støtende, diskriminerende eller hatefullt innhold;
  • å oppgi riktige og fullstendige personopplysninger, oppdatere dem ved endringer, og ikke gi falsk informasjon eller forfalskede dokumenter;
  • å varsle Europcar og K2M om enhver begrensning på førerkortet ditt, som suspensjon, tilbakekall, kjøreforbud eller midlertidig beslag;
  • å ikke publisere bilder eller innhold som oppfordrer til vold, trusler, pornografi, pedofili, nakenhet, eller annen unødvendig vold eller innhold som kan medføre straffeansvar;
  • å ikke dele innloggingsinformasjon eller gi andre tilgang til kontoen din;
  • å ikke bruke mobilitetstjenestene til andre formål enn de er ment for;
  • å ikke forstyrre tilgangen til applikasjonen, endre den eller bruke den til å spre virus, hacking, osv.;
  • å ikke krenke noen patenter, varemerker, forretningshemmeligheter, opphavsrettigheter, databaserettigheter eller andre immaterielle rettigheter;
  • å betale for mobilitetstjenestene du har bestilt.
Brudd på vilkårene kan føre til at Europcar og K2M suspenderer eller avslutter kontoen din og kansellerer aktive bestillinger.
8. BESTILLING AV MOBILITETSTJENESTE Kontrakten for mobilitetstjenesten inngås direkte mellom deg og tredjeparts MSP. Når du bestiller en mobilitetstjeneste, blir du bedt om å akseptere MSP-ens vilkår og personvernerklæring. Disse vilkårene er forskjellige fra disse Bruksvilkårene og vil være bindende for deg i hele kontraktens varighet. Applikasjonen fungerer kun som en bestillingsplattform. Brukerens forespørsler videresendes til respektive MSP. MSP-en er alene ansvarlig for leveransen av mobilitetstjenesten.
9. BETALINGSTJENESTELEVERANDØR Før du bestiller en mobilitetstjeneste, vil du bli bedt om å oppgi betalingsinformasjon via en PSP-plattform. Du må oppgi fullstendige, riktige og oppdaterte opplysninger. Dette trinnet er obligatorisk. PSP-en vil lagre betalingsinformasjonen din i samsvar med sin personvernerklæring. Dersom du velger å betale for din Europcar-bestilling ved skranken, vil du måtte betale ved ankomst til Europcars hentestasjon. Som leverandør av den bestilte mobilitetstjenesten er MSP-en ansvarlig for fakturering.
10. TEKNISKE SPESIFIKASJONER Applikasjonen tilbys «som den er» og «som tilgjengelig». Europcar og K2M gir ingen garantier for at: (i) applikasjonen vil møte dine behov, (ii) den vil være uavbrutt, punktlig, sikker eller feilfri, (iii) resultatene som kan oppnås ved bruk av applikasjonen vil være nøyaktige eller pålitelige, (iv) kvaliteten på produkter, tjenester, informasjon eller annet materiale som er kjøpt eller mottatt gjennom tjenestene vil møte dine forventninger, og (v) eventuelle feil vil bli rettet.
Selv om det tas rimelige forholdsregler for å beskytte sikkerheten og integriteten til trådløs internett- og nettverkstilgang, kan Europcar og K2M ikke garantere at bruk av trådløs tilkobling er trygg. Du godtar derfor å bruke slike tjenester etter eget skjønn og på egen risiko, og erkjenner at du alene er ansvarlig for eventuell skade på ditt smarttelefon-system eller tap av data som måtte oppstå.
I den grad loven tillater det, fraskriver Europcar og K2M seg uttrykkelig alle garantier, betingelser og andre vilkår – både uttrykte og underforståtte – inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier om salgbarhet, tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål, og garantier om at tjenestene leveres med rimelig omsorg og ferdighet eller at det ikke skjer brudd på immaterielle rettigheter.
Europcar og K2M kan endre applikasjonen og dens innhold når som helst, av hvilken som helst grunn, inkludert oppdateringer og vedlikehold.
Applikasjonen er tilgjengelig fra mobiltelefoner med iOS og Android, forutsatt at man har internettilgang.
11. BRUKSRETTIGHETER Du gis en begrenset, tilbakekallelig, ikke-overførbar og ikke-eksklusiv rett til å bruke applikasjonen og få tilgang til dens innhold, forutsatt at du overholder disse vilkårene.
12. ANSVARSBEGRENSNING Vi er ansvarlige ved forsett og grov uaktsomhet, samt for skader som følge av død, personskade eller helseskade forårsaket av forsettlig eller uaktsomt pliktbrudd.
Utover dette er vi kun ansvarlige ved brudd på en vesentlig kontraktsforpliktelse, der overholdelse er avgjørende for at avtalen kan gjennomføres korrekt, og som brukeren regelmessig kan forvente vil bli oppfylt (såkalt «kardinalforpliktelse»). Ved lett uaktsomhet er ansvaret begrenset til forutsigbar skade som typisk kan forventes. Annet ansvar er utelukket.
I den grad vårt ansvar er begrenset eller utelukket, gjelder dette også for våre juridiske representanter, ansatte og medhjelpere.
Ansvar som følger av ufravikelige lovbestemmelser (f.eks. produktansvarsloven) påvirkes ikke.
Brukeren er generelt ansvarlig for alle aktiviteter som skjer ved bruk av applikasjonen. Brukeren er ikke ansvarlig dersom det foreligger misbruk av brukerens konto som ikke skyldes brudd på brukerens aktsomhetsplikt.
13. ERSTATNINGSANSVAR Du godtar å forsvare, holde skadesløs og friholde Europcar og K2M fra krav, forpliktelser og kostnader fremsatt av tredjeparter som følge av din ulovlige og skyldbetingede bruk av applikasjonen og brudd på deres rettigheter.
14. PERSONVERN For å kunne tilby deg applikasjonen og tjenestene våre, vil vi behandle dine personopplysninger. Du finner mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger i vår personvernerklæring.
15. ENDRING AV VILKÅR OG TJENESTER Vi forbeholder oss retten til å endre omfanget av applikasjonen og tjenestene våre samt disse vilkårene, av enhver grunn og på en hensiktsmessig måte, med virkning for fremtiden.
Du vil bli varslet via e-post om endringer i vilkårene med et varsel på tretti (30) dager før de trer i kraft. Du anses å ha akseptert endringene dersom du ikke protesterer innen fristen, forutsatt at du uttrykkelig har blitt informert i varselet om at manglende protest regnes som aksept. Varslingen skal inneholde en beskrivelse av hver enkelt endring i vilkårene.
Det ovenstående gjelder også vår rett til å overføre applikasjonen og tjenestene samt disse vilkårene med alle rettigheter og forpliktelser til et selskap i Volkswagen AG-konsernet eller Europcar Mobility Group S.A. (et tilknyttet selskap i henhold til §§ 15 ff. i den tyske aksjeloven).
16. VARIGHET OG OPPSIGELSE Avtalen trer i kraft når du fullfører registreringsprosessen og løper på ubestemt tid.
Du kan når som helst si opp avtalen uten å oppgi noen grunn ved å bruke funksjonaliteten i applikasjonen.
Vi kan si opp avtalen uten å oppgi noen grunn med fire ukers varsel. Vi kan også si opp eller midlertidig stenge kontoen din, når som helst, dersom du unnlater å bekrefte din identitet, ikke gir nødvendige data eller bryter disse vilkårene.
17. ANNEN INFORMASJON
17.1 Immaterielle rettigheter Vi eier opphavsretten og de immaterielle rettighetene til applikasjonen, med mindre det er angitt at de tilhører tredjeparter. Navnet Europcar og andre varemerker, logoer eller grafikk vist i applikasjonen er registrerte varemerker som tilhører Europcar eller dets tilknyttede selskaper. Navnet The Key to Mobility Services og andre varemerker, logoer eller grafikk vist i applikasjonen er beskyttede varemerker som tilhører K2M eller dets tilknyttede selskaper. Eventuelle andre selskapsnavn, produktnavn eller tjenestenavn kan være varemerker som tilhører deres respektive eiere. Du gis ingen rett eller lisens til å bruke noen av varemerkene, og du samtykker i å ikke endre, leie ut, lease, låne, selge, distribuere eller lage avledede verk basert på applikasjonens innhold og/eller produktene og tjenestene som tilbys i applikasjonen, verken helt eller delvis.
17.2 Delvis ugyldighet (severability-klausul) Dersom noen av bestemmelsene i disse vilkårene blir kjent ugyldige, ulovlige eller ikke håndhevbare av en domstol eller annen kompetent myndighet, skal bestemmelsen anses som slettet fra vilkårene. Gyldigheten til de øvrige bestemmelsene påvirkes ikke, unntatt dersom disse ikke kan opprettholdes uten den slettede bestemmelsen.
17.3 Tvister Du kan kun gjøre gjeldende ansvar overfor Europcar og K2M for forpliktelser som gjelder tilgjengelighet og drift av applikasjonen og tilhørende tjenester.
Disse vilkårene skal håndheves og tolkes i samsvar med fransk lov, med unntak av reglene om lovkonflikter og FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG).
Dersom du er forbruker (enhver fysisk person som inngår en juridisk avtale for formål som hovedsakelig ligger utenfor vedkommendes nærings- eller yrkesaktivitet), påvirkes ikke anvendelsen av ufravikelige lovbestemmelser i ditt hjemland av denne lovvalgsregelen. Slike bestemmelser skal gå foran disse vilkårene. Ved eventuell tvist som oppstår fra bruken av applikasjonen eller i forbindelse med disse vilkårene, deres tolkning eller konsekvenser, kan du kontakte kundeservice for applikasjonen for å forsøke å oppnå en minnelig løsning.
Ved grenseoverskridende tvister kan du reise sak mot oss enten i domstolene i den medlemsstaten der vi har hjemsted, eller i domstolene på stedet der du har bopel (jf. artikkel 18(1) i EU-forordning nr. 1215/2012). Uavhengig av dette reguleres domstolenes kompetanse av nasjonale prosessregler.
Dersom du er en næringsdrivende, en juridisk person under offentlig rett eller et offentligrettslig spesialfond, er eksklusivt verneting for alle krav i forbindelse med dette kontraktsforholdet domstolene i Paris.
Vi er verken villige eller forpliktet til å delta i noen tvisteløsningsprosess for et forbrukervoldgiftsorgan.
Europakommisjonen tilbyr en alternativ tvisteløsningsplattform på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ for alle tvister mellom en kunde og en profesjonell part.
17.4 Språk Disse vilkårene er skrevet på fransk og engelsk. Begge versjoner anses å ha identisk innhold, men i tilfelle tolkningstvil skal den franske versjonen ha forrang.