Sikkerhet- og personvernregler

1. Hvem behandler dine personlige data samlet inn via denne nettsiden?

Europcar International SASU som har sitt hovedkontor ligger på Bat OP - 2, rue René Caudron, 78960 Voisins-le-Bretonneux, Frankrike (heretter kalt ECI) er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger (dvs. Tillat å identifisere deg, enten direkte eller indirekte) samlet inn via denne nettsiden.

2. For hvilket formål samler ECI dine personopplysninger?

ECI behandler personlige data som du frivillig gir til ECI gjennom denne nettsiden for følgende formål:

a) Registreringen din som ECI-medlem, opprettelse av din konto og gi deg et ECI-ID.

Denne behandlingen er nødvendig for å identifisere deg og forberede og legge til rette for fremtidige bestillings- / leieavtaler med ECI.

b) Din bestilling:

i. å bekrefte og garantere bestillingen din

ii. å endre eller avbestille bestillingen

iii. å bytte med deg i forhold til din bestilling (for eksempel å gi deg informasjon om din bestilling, for å sende deg påminnelsesvarsel før innsjekking / utsjekking, for å svare på dine spørsmål eller forslag);

iv. å administrere fakturaene dine hvis du bestemmer deg for å betale på forhånd, og håndtere eventuelle restbeløp;

v. å håndtere potensielle krav

Denne behandlingen er nødvendig for styring av din bestilling og utarbeidelse av leieavtalen som er inngått med en enhet av Europcar-gruppe eller -nettverk.

c) Hvis du bestemmer deg for å betale på forhånd, din betaling for ECI produkter / tjenester.

Denne behandlingen er nødvendig for å utføre kjøpet av ECI-produkter / -tjenester. For din fulle informasjon kan ECI bare beholde kredittkortinformasjonen din, med forbehold om ditt uttrykkelige samtykke for å lette fremtidige betalinger.

d) Forbedring av Europcar produkter / tjenester på grunnlag av kundeundersøkelser du har fullført.

Denne prosessen, med sikte på å få bedre forståelse for ECI-medlemmers behov og tilby deg tilpassede funksjoner for å forbedre din erfaring med Europcar-produkter / -tjenester, er basert på ECI "legitim interesse".

e) Operasjonen av ECI live web Chat for å gi deg foreløpig online assistanse.

Denne behandlingen, som tar sikte på å skape mer nærhet og etablere et nærmere forhold til deg, ved spesielt å svare hurtigere på dine spørsmål, er basert på ECI "legitim interesse".

f) Salgsfremmende og markedsføringsaktiviteter, nemlig:

i. sending av e-post og SMS-varsler for spesielle kampanjer / avtaler;

ii. Opptaket av din leiehistorie for å foreslå deg foretrukne produkter / tjenester når du leter etter ny booking / utleie;

iii. innspillingen av leiehistorikken din:

- å sende deg kommersielle meldinger,

- å sende deg spesialtilbud og / eller

- å få deg til å ha fordeler av spesielle fordeler:

Avhengig av volum, mengder, rekkefølge av dine bestillinger, varighet av utleie og aktivitet på nettstedet vårt (for eksempel antall besøk);

iv. sending av e-post om en bestilling du ikke fullførte eller sendte deg et sammendrag om en booking forespørsel;

v. styring av lojalitetsprogrammet ditt og medlemskortet;

vi. organisering av kampanjer / konkurranser;

vii. styring og oppdatering av Europcar kunder / prospekter database

viii. Publiseringen av dine vurderinger på Europcar produkter / tjenester.

Direkte markedsføringsvirksomhet (undersøkelse direkte), det vil si enhver kommersiell melding fra ECI med sikte på å fremme Europcar produkter / tjenester, er underlagt ditt uttrykkelige samtykke.

Hvis du allerede er en eksisterende ECI-kunde, og at meldingen gjelder produkter / tjenester som ligner på de du allerede har kjøpt, vil den underliggende behandlingen som er rettet mot å fremme disse produktene / tjenestene, ikke være basert på ditt samtykke, men på ECI "legitim interesse ".

g) Behandling av bøter, særlig:

i. å overføre til Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions identiteten til sjåføren (eller potensiell sjåfør);

ii. å tilfredsstille bøter innsamlingsprosedyre som ECI kan være gjenstand for. 

Denne behandlingen er lovlig.

Krav på sosiale nettverk og beskyttelse av Europcar rykte

h) Forvaltning og oppdatering av en overvåkingsliste over kunder som presenterer visse kontrakts risiko basert på:

i. betalingshendelser som har gitt anledning til rettssaker;

ii. kjøretøyulykker eller gjentatte skader forårsaket av Europcar-kunder

iii. ulykker eller skader forårsaket frivillig av Europcar-kunden;

iv. bruk av Europcar-kjøretøy i strid med de generelle vilkårene for utleie av kjøretøy.

Denne behandlingen, med sikte på å redusere Europcar-enheter, risikerer eksponering i utførelsen av leieavtalen, er basert på ECI "legitim interesse" som leder av Europcar-gruppen / nettverket. Skulle du dukke opp på ECI-vaktliste, vil din bestilling / leieforespørsel bli avvist. Som det er tilfelle, har du rett til å bestride en slik beslutning ved å kontakte ECI eller den lokale Europcar-enheten der du ønsker å leie.

For din fulle informasjon utfører ECI en viss behandling av dine personlige opplysninger gjennom "cookies" og andre spor samlet hver gang du besøker ECI website. Disse behandlingene er underlagt ECI Cookies Policy, som vi oppfordrer deg til å gjennomgå. Du kan godta eller avvise disse informasjonskapslene og andre spor ved å følge instruksjonene i ECI Cookies Policy.

3. Hvem er data mottakere av personlig informasjon vi samler om deg?

3.1 Mottakerkategorier

Dine personopplysninger vil bli overlevert etter behov / relevant, til:

a) til det autoriserte personell av ECI og enheter av samme gruppe, enheter av ECI-franchise-nettverk og agent / salgsformidler utpekt av ECI, for de formål som er beskrevet i denne personvernpolitikken;

b) tredjeparts IT-tjenesteleverandører til tekniske formål for å hjelpe ECI til å gi deg tilgang til dette nettstedet og til Europcar-produkter / -tjenester. De viktigste IT-tjenesteleverandørene er:

i. Cap Gemini, for utvikling og vedlikehold av forretningsapplikasjoner;

ii. Sopra Steria, for datasenter vedlikehold og brukerstøttetjenester;

iii. Unisys, for implementering og vedlikehold av maskinvare;

iv. SalesForce, for markedsføringstjenester;

v. Google Inc., spesielt for hosting-tjenester og forretningsapplikasjoner.

c) om opplysninger behandlet for betaling av bøter, til Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions;

d) med hensyn til informasjonen behandlet med det formål å administrere og oppdatere en overvåkingsliste over kunder som viser viss kontrakts risiko til bilutleiefirmaet av Conseil National des Professions de l'automobile til fordel for sine medlemmer;

e) markedsføringsbyråer for utarbeidelse og gjennomføring av markedsføringskampanjer;

f) eksterne konsulenter for ulike oppdrag i løpet av ECIs forretningsaktiviteter.

ECI kan også overlevere dine personopplysninger i den utstrekning som kreves av loven og / eller av kompetente myndigheter.

3.2 Internasjonale overføringer

I det omfang det er nødvendig for å gi deg ECI-tjenester, vil ECI, i den grad det er nødvendig for de formålene som er angitt her, overføre dine personlige data utenfor EU til ovennevnte tredjeparter.

Avhengig av saken kan enkelte mottakere være lokalisert i land som har blitt anerkjent av EU-kommisjonen som å sikre et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse eller i land som ikke er anerkjent for å sikre et slikt beskyttelsesnivå. Under alle omstendigheter har ECI satt i rette forholdsregler for å beskytte dine personopplysninger, i samsvar med EU-forskrift nr. 2016/679.

For å finne mer informasjon om de landene der personopplysningene dine kan overføres og deres databeskyttelsesnivå ved ECI, vennligst klikk her

For å få mer informasjon om overføring av dine personlige data utenfor EU, vennligst se kontaktinformasjonen som er oppgitt i slutten av denne policyen.

4. I hvilken periode vil ECI beholde dine personlige data?

Dine personopplysninger beholdes for en annen periode, avhengig av formålet med behandlingen:

5. Hvilken rettigheter kan du trenge med hensyn til behandling av dine personlige data?

Du kan når som helst se og / eller oppdatere din personlige profil, som inkluderer medlemsregistrering, informasjon om føreren og informasjon om bilutleie, via lenken "Min Europcar", tilgjengelig via hoved navigasjonslinjen på ECI-nettsiden. Du vil kunne endre passordet ditt, hemmelig spørsmål, oppdatere eller rette telefonnummer, adresse, e-post og kjørerkortinformasjon og oppdatere leiebil og reisevilkår, inkludert forsikring, betalingsmidler og hyppig reisedatabase.

I henhold til EU-forskrift nr. 2016/679 kan du også dra nytte av følgende rettigheter:

a) rett til "tilgang": rett til å få bekreftelse om hvorvidt dine personopplysninger behandles av ECI og, i så fall, tilgang til disse personopplysningene og for å få ytterligere opplysninger om egenskapene til vår prosessering;

b) Riktig "til utbedring": Rett til å få rettet opp uriktige personopplysninger eller retten til å ha ufullstendige personopplysninger, inkludert ved å gi en tilleggserklæring;

e) Rett til å "slette" (eller den såkalte "rett til å bli glemt"): Rett til å få slettelse av dine personlige data under visse omstendigheter; rett til "objekt": når som helst, en rett til å motsette seg behandling av dine personlige data for å hindre at ECI fortsetter å utføre slik behandling:

i. Hvor dataene dine blir behandlet for direkte markedsføring

ii. Hvor dine personopplysninger behandles på grunnlag av ECIs legitime interesse. I så fall vil forespørselen din bare tilfredsstilles hvis du gir ECI en beskrivelse av den spesielle situasjonen som legitimerer forespørselen din og lagre hvis ECI kan demonstrere overordnet legitim grunnlag i lys av din spesielle situasjon.

f) Rett til å "tilbakekalle samtykket": hvor behandlingen av dine personopplysninger er basert på ditt samtykke, rett til å trekke samtykke til behandling av dine personlige data til enhver tid og for å hindre at ECI fortsetter å utføre slik behandling;

g) Rett til "dataportabilitet": hvor behandlingen av dine personopplysninger er basert på ditt samtykke og utføres med automatiserte midler, retten til å motta dine personlige data gitt til ECI, i et Excel-regneark og å overføre disse dataene til en utpekt tredjepart.

1 Når det gjelder behandlingens formål, er kategoriene av personopplysninger, kategorier av mottakere, om disse dataene overføres til tredjelandet og passende garantier som er innført (hvis noen), lagringsperioden, eksistensen av noen automatisert beslutningstaking basert på disse dataene, retten til å sende inn en klage til den relevante databeskyttelsesmyndigheten, eksistensen av andre registrerte rettigheter (utbedring, sletting, begrensning).

   2 Hvor (i) data ikke lenger er nødvendig i forhold til formålene de behandles for, (ii) du trekker inn samtykke og det ikke er noe annet juridisk grunnlag for behandlingen, (iii) du motsetter seg behandlingen av dine personlige data og det er ingen overordnet legitim grunnlag, (iv) det er påvist at dine personopplysninger har blitt behandlet ulovlig, for å overholde en juridisk forpliktelse.

h) rett til en "dødsatt person": rett til å definere retningslinjer for behandling av dine personlige opplysninger etter din død.

Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt privacy@europcar.fi som angitt nedenfor i seksjon 6.

For å beskytte ditt privatliv og sikkerhet, vil vi ta rimelige skritt for å bekrefte identiteten din før du gir tilgang eller korrigerer

I henhold til artikkel 77 i EUs forordning nr. 2016/679, kan du sende inn en klage om behandling av dine personopplysninger med kroppsregulerende databeskyttelse i ditt land hvis du mener at behandlingen av dine personopplysninger er i strid med nevnte EU-forskrift nr. 2016/679.

6. Hvem skal man kontakte når man har en forespørsel om behandling av dine personlige data?

Avhengig av formålet med søket ditt, finner du nedenfor

a) For å utøve dine rettigheter (tilgang, utbedring, sletting, begrensning, etc.): Du kan bruke elektronisk skjema her tilgjengelig og kontakt privacy@europcar.fi

b) For generell forespørsel om behandling av personopplysninger utført av ECI: dpo@europcar.com.

7. Hvordan beskytter ECI dine personlige data?

ECI er forpliktet til å beskytte informasjonen som samles inn gjennom denne nettsiden.

Spesielt bruker ECI passende fysiske, tekniske og organisatoriske sikkerhetsforanstaltninger for å forhindre uautorisert eller ulovlig behandling, utilsiktet tap av eller ødeleggelse av eller skade på dine personlige data.

ECI-systemene er konfigurert med datakryptering, eller scrambling-teknologier og brannmurer fra industrien. Når du sender personlig informasjon til et ECI-nettsted via Internett, er dataene dine beskyttet av "Transport Layer Security" (TLS) teknologi for å sikre sikker overføring.

Eventuelle kredittkorttransaksjoner du gjør gjennom ECI-nettsteder, gjøres gjennom vår sikre serverteknologi. Denne teknologien spesielt:

a) Forsikrer nettleseren om at dataene blir sendt til riktig dataserver, og at serveren er sikker;

3 Eller noe annet vanlig og maskinlesbart format.

4   Landet der du har din vanlige oppholdssted, arbeidssted eller sted for den påståtte overtredelsen.

b) Koder for dataene slik at den ikke kan leses av noen annen enn den sikre serveren;

c) Sjekker dataene som overføres for å sikre at den ikke er endret.