Question 1

Hvilke dokumenter må jeg vise frem ved Europcars skranke når jeg henter bilen min?

Accepted Answer

Du må fremvise følgende til vår kundebehandler
1) ditt vanlige førerkort, utstedt av landet du bor i, og som du har hatt i en minimumsperiode i henhold til lokal lovgivning eller lokale forhold. Det vil bli etterspurt ved hver leie. I tillegg til ditt vanlige førerkort er ditt internasjonale førerkort også obligatorisk hvis førerkortet ditt er skrevet på et annet språk enn i utleielandet og/eller med tegn som ikke kan leses i utleielandet. Vær oppmerksom på at det internasjonale førerkortet ditt bare er gyldig hvis det ledsages av ditt vanlige førerkort. Førerkortet må være gyldig i utleielandet.
2) identifikasjonsdokumentet ditt, for eksempel passet ditt (eller det nasjonale identitetskortet ditt) 
3) ditt gyldige kredittkort med utløpsdato etter innsjekkingsdatoen. Hvis du bruker en forhåndsbetalt Europcar-kupong som betalingsmiddel (med en spesifisert verdi eller angivelsen "Group & Days apply"), må du også fremvise et kredittkort for de kostnadene som ikke er forhåndsbetalt (f.eks. ekstrautstyr, drivstoffavgift, depositum). Se listen over godkjente kredittkort i leievilkårene for landet.
MERK: Punkt 1) og 2) gjelder for alle eventuelle ekstra sjåfører.

Question 2

Må jeg levere tilbake bilen med full tank?

Accepted Answer

Reglene som gjelder for drivstoffylling og påfylling av drivstoff avhenger av hvilket land du leier i og hvilken type leieprodukt du har valgt. Vennligst sjekk nøye hvilke regler som gjelder for hver leie du foretar deg. Vanligvis leveres kjøretøyene med en full tank med drivstoff. Ved tilbakelevering av kjøretøyet kan det oppstå tre situasjoner:
1. Retur av kjøretøyet med samme nivå på drivstofftanken:
Vi gir deg et kjøretøy med en full tank med et bestemt drivstoffnivå som er nevnt i leieavtalen.
Du returnerer kjøretøyet med samme drivstoffnivå.
Du betaler ingenting for verken påfyllingsavgift eller drivstoff. Vær oppmerksom på at Europcar kan kreve at du fremlegger et bevis på drivstoffkjøpet (kvittering).
2. Retur av kjøretøyet med et annet nivå på drivstofftanken enn det som ble oppgitt ved henting (tankingsgebyr):
Hvis du ikke har benyttet deg av full tank-alternativet og kjøretøyet ikke returneres med samme drivstoffnivå som det som ble oppgitt ved hentingstidspunktet, vil du bli belastet kostnaden for det manglende drivstoffet pluss et påfyllingsgebyr.
3. Full tank-alternativet
Ved henting har du mulighet til å betale for en full tank med drivstoff. Kostnaden for dette avhenger av kjøretøykategorien.
Du kan levere tilbake bilen med det drivstoffet som er igjen i den.
Europcar vil ikke belaste deg for noen drivstoffavgift, men Europcar vil ikke refundere deg for ubrukt drivstoff.

Question 3

Kan jeg bruke debetkort?

Accepted Answer

Hovedføreren må oppgi et større kredittkort i sitt eget navn for å fullføre bestillingen, og dette kortet må brukes til å betale depositumet og fremvises ved ankomst. Vi godtar MasterCard, Visa, American Express, Diners Club og EuroCard. Betaling må gjøres med kredittkort, da vi ikke godtar andre betalingsmåter (kontanter, forhåndsbetalte kort, debetkort, elektroniske kort eller kredittkort fra en tredjepart godtas ikke). Se avsnittet om vilkår og betingelser på nettstedet vårt.

Question 4

Hvordan forlenger jeg leieperioden?

Accepted Answer

Det er mulig å forlenge leieperioden avhengig av kjøretøyets tilgjengelighet.  Du må kontakte hentestasjonen eller det lokale kundesenteret som vil gi godkjenning. Forlengelsen vil bli belastet med den lokale dagsprisen.

Question 5

Kan jeg transportere et kjæledyr i bilen?

Accepted Answer

Kjæledyr er tillatt i våre kjøretøy. Det kreves skriftlig tillatelse fra Europcars utleiestasjon for å transportere andre levende dyr. Eventuelle spesielle rengjøringskostnader som kreves, skal bæres av leietakeren. Spesielle rengjøringskostnader beregnes i henhold til innsatsen, men minst med et spesielt rengjøringsgebyr. Du har lov til å bevise at skaden ikke har oppstått i det hele tatt, eller at den er betydelig lavere enn den faste satsen. Dyret må ha et påbudt transportbur.